咖啡

从烘焙“商”到烘焙“厂”需要几步?

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巧克力

探寻“巧克力工厂”背后的秘密

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售后服务

After-sales Service

一、在线问答系统
针对机器的常见故障问题,可先根据网站上的解决流程自行检修。如果通过在线问答系统依然无法解决,仍可致电我司售后服务部门。
二、远程诊断
出现故障时,大型工业级客户可通过海外原厂的远程连线进行诊断,客户技术人员可按照指导自行检修。
三、定期回访
客户在安装机器以后,孚达售后服务部门每年会通过各种方式定期进行技术保障回访。
四、应急故障排除
客户的机器出现故障并将信息提交我司后,我们将由专业的技术工程师快速响应,通过电话、微信、邮件等多渠道进行应急故障排查。
五、年度维保
客户可与孚达签订年度维保合同,孚达工程师会定期对烘焙机等设备进行维护保养,保障正常生产。若同一城市有多家维保用户,可降低差旅费用。

工作机会

Job Opportunities